> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.bellaspeak.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# حل مشكلة عدم تشغيل ملفات الصوت والفيديو

# حل مشكلة عدم تشغيل ملفات الصوت والفيديو

تجربة التعلم في **BellaSpeak** تعتمد على الاستماع لمقاطع صوتية وفيديوهات نقية وعالية الجودة. إذا واجهت مشكلة في خروج الصوت أو توقف الفيديو، اتبع هذه الإرشادات السريعة.

---

### 🔊 1. التحقق من مفتاح الصامت وإعدادات الوسائط:
* **مفتاح الصامت في iPhone (Silent Switch):** تأكد من أن زر الرنين الجانبي ليس في وضع الصامت (البرتقالي)، أو تأكد من إلغاء كتم الوسائط من مركز التحكم.
* **مستوى صوت الوسائط (Media Volume):** ارفع صوت الهاتف وتأكد من أنك ترفع صوت الوسائط (Media/Videos) وليس صوت نغمة الرنين فقط.
* **سماعات البلوتوث (Bluetooth):** تأكد من أن هاتفك غير متصل بسماعة بلوتوث خارجية موجودة في غرفة أخرى دون علمك!


---

### 🎬 2. حل مشكلة توقف مقاطع الفيديو (Buffering):
* **جودة اتصال الإنترنت:** تحتاج مقاطع الفيديو الحوارية إلى اتصال إنترنت مستقر عند تشغيلها لأول مرة.
* **إعادة تشغيل الدرس:** اخرج من الدرس وأعد فتحه لتحميل المقطع مجدداً.
* **تفريغ الذاكرة المؤقتة (Clear Cache):** من إعدادات التطبيق -> "تفريغ الذاكرة المؤقتة" لإزالة أي ملفات فيديو تالفة وإعادة تحميلها بسرعة.

---